SHIPPING POLICY
​
Can I choose different shipping options?
Yes, you can either choose tracked or untracked shipping, both for domestic and international parcels.
If you chose untracked shipping we do not offer refunds for parcels lost in the post. When shopping larger quantities we therefore recommend you choose tracked shipping.
RETURN POLICY
There's a problem with my order, can I return it?
If there's a problem with your order - ie. the yarn you received isn't what you ordered or it's faulty, please get in touch on fabelknitwear@gmail.com
I've changed my mind, can I return my yarn?
If you change your mind, you can return your yarn. You have 14 days from receipt of your order to contact us and inform us that you'd like to return your order / part of your order. Unless there is a fault with your order, the return postage is your responsibility - please obtain proof of postage.
Yarn must be returned in it's original condition - ie. not wound into a ball, or smelling of smoke. If the yarn isn't in a saleable condition it cannot be refunded.
Items from outside of Norway must be clearly marked with 'returned merchandise' on the customs form, so as not to result in customs charges when it arrives back in Norway.
If your customs form is marked incorrectly, we are unable to pay customs charges for returned parcels and Posten will return your parcel to you.
For international orders - Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply to their country. Fabel Knitwear is not responsible for delays due to customs.
We can not mark an international parcel as a gift, as avoiding customs is illegal.
​
PAYMENT METHOD
Payment methods include Paypal and Credit Cards.
If you're Norwegian and want to pay with Vipps just drop me a message!
NORSK:
PARTENE
Selger er Fabel Knitwear (Fabel Vintage AS), Akersveien 21 0177 Oslo], fabelknitwear@gmail.com, 0047 41543057, 920 174 027 , og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
​
BETALING
Betaling skjer med Paypal eller kreditt- eller bankkort via Stripe ​
​
LEVERINGSTID
Nasjonale postsendinger sendes med Posten/Bring. Leveringstid avgenger av Postens kapasitet. Varer pakkes i løpet av en uke, og leveres vanligvis i løpet av 1 - 5 dager etter innlevering.
ANGRERETT
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe Ta kontakt på epost fabelknitwear@gmail.com om du ønsker å returnere varen.
​
​REKLAMASJONSFRIST
Ved mangel eller feil på varen, ta kontakt på fabelknitwear@gmail.com for enten refusjon eller ny vare. Ta kontakt innen 2 mnd fra levert kjøp om du merker feil ved varen.
​KONFLIKTKLØSNING
​Ta kontakt på fabelknitwear@gmail.com om du har spørsmål eller klager.
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.